為全面分析石花管理所1-8月收費誤操作產生原因，找出“癥結”，提高收費人員業務操作水平，有效降低誤操作發生率，確保收費工作提質增效。8月底，石花管理所組織召開了誤操作管控培訓。

培訓會上，收費辦公室通報了管理所1-8月誤操作情況，并將誤操作分時間、人員、次數、種類等進行統計，形成完善系統的數據分析。其次由管理所無誤操作能手擔任講師，從工作實際出發，結合所遇到的具體情況對各類誤操作進行了細致分析，找出易錯點，并分享如何有效預防。參會人員也紛紛交流發言，結合自身崗位，分享自己的“秘籍”，培訓會互動頻繁、干貨滿滿。

培訓結束，管理員針對管理所誤操作產生的四大原因（即心態失衡、細節不嚴、態度不端、技能不熟）提出四個必須,即必須培養良好的工作方式、必須養成良好的操作習慣、必須端正工作態度、必須熟悉業務知識。下一步管理所將根據誤操作情況，開展一對一幫扶，進一步鞏固培訓效果。

誤操作管控培訓現場