為進一步完善集中監控模式下各單位工作協調機制，增進溝通協作，擴大交流范圍，強化換位思考意識，公司開展集中監控點輪崗交流輪崗活動，我有幸來到了鄖陽北收費集中監控點交流學習，在這一個月的交流學習中，我學到很多，收獲頗豐。

開拓視野，擴充提高綜合能力。在監控中心的日常工作中，更多的是對監控點業務指導和對外交流，站所內業和現場特情處理方面一直是我的薄弱項，在輪崗期間積極向有經驗的站所收費機動和收費班長學習請教，不斷提升自己的業務水平，提高自身綜合能力。

虛心好學，取長補短完善自我。為快速進入角色，我對照班次工作流程，逐一進行了解、學習，遇到疑點做到虛心好學，認真向同事求教。針對自身薄弱環節，采取“一對一”的模式向業務能手進行取經，做到取長補短，努力做好本職工作。在收費集中監控點，和收費現場交流的更多，遇到的收費特情更多，讓自己積累了更多的特情處理經驗，使自身“業務版圖”更加完善。

換位思考，豐富完善工作方法。因為工作的局限性，無法了解到監控點監控員工作的“困難”點，通過此次輪崗進行角色互換，換位思考，使我進一步認識到本職工作與其它部門工作的關聯，為自己以后在工作中與監控點溝通交流，豐富完善方式方法，提升工作效率，適應新形勢下收費工作打下堅實基礎。

在這次輪崗交流中，學習到了很多我在監控中心接觸不到的知識，我會將我所學到的帶回監控中心和其他同事分享，使監控中心隊伍得到一專多能式全面發展，更好的實現自身價值，進一步提升監控中心“中心樞紐”的作用，為公司發展不斷貢獻智慧和力量。