為進一步推進管理所精細化、數字化、規范化管理。促進收費運營管理工作提檔升級。8月25日以來，寺坪管理所以“十佳收費站”創建為目標，以公司貫徹全年“效能提升”方案為導向，結合管理所年度工作完成計劃，多措并舉，深入開展“提質增效”系列活動。

  統籌部署，細化方案。管理所通過召開專題研討會的方式，重點對收費稽查活動、收費營銷推廣、收費現場管理、日常數據分析等8大類工作，進行復盤梳理。就“如何優化稽查工作開展形式？如何多樣化開展營銷推廣方式、如何破除數據分析思維定勢？”等詳細問題展開討論。明確工作目標，細化可行性方案，確定統一研判標準。為管理所系列活動開展打好基礎。

  數據賦能，靶向指導。管理所成立稽查專班，對上半年誤操作次數、文明服務榜上榜次數、堵漏增收比例、業務測試成績等日常收費數據匯總分析。利用數字化的圖表形式，橫縱對比數據差異，直觀反映收費工作中存在的短板、弱項。通過分析問題“癥結點”，找準問題“用藥點”，靶向指導“去痛點”的方式，提高收費效率，提升服務能力，提純管理質量。為管理所系列活動開展提供有力支撐。

  深化改革，促質提效。管理所對所內績效考核管理辦法二次修訂，積極探索“百分比制”管理新模式，通過落實月度文明服務上榜率、季度誤操作率、季度業務測試排名等新績效考核制度。解決“干與不干”一個樣，“干多干少”一個樣，“干好干壞”一個樣的問題。利用“數據化”的考核體系，進一步激勵員工工作積極性與創作性，實現“要我工作”到“我要工作”的思想轉變。確保為管理所系列活動開展提供保障。

  通過管理所“提質增效”系列活動的開展，進一步筑牢了管理所基礎管理短板，提升了管理所基礎管理規范化、標準化、精細化水平，為推進公司“十佳收費站”創建工作夯實了基礎。下一步，管理所將持續做好“提質增效”工作，合理規劃收費運營管理工作進程，為公司高質量發展提供有利保障。

寺坪管理所開展“效能提升”研討會